Страна: Россия

Сфера деятельности: Оказание услуг

Телефон: +7 (495) 926-55-76

Сайт: www.abcd.ru

Агентство маркетинговых коммуникаций «Business & Consumer Direct» (Юридическое название компании ООО «Брипринт») основано в 1997 году. Изначально, специализацией агентства был Direct Marketing (Направленный маркетинг). Агентство предоставляло и продолжает предоставлять услуги по работе с базами данных, почтовым рассылкам, печати полиграфической продукции и телефонным опросам. Наличие небольшого, но собственного call-центра предопределило дальнейшее развитие компании. Начиная с 1997 года, в агентство стали поступать запросы на проведение телефонных интервью с использованием методики «Mystery Shopping» или «Тайный покупатель». А в 2001 году в агентстве был сформирован отдел специализирующийся на исследованиях по мониторингу и оценке качества обслуживания различными методами: телефонные опросы Customer Satisfaction (Удовлетворенность потребителя), исследования Mystery Shopping (иногда называют «Таинственным покупателем»), Servqual (Сервис Кволити), и Физический аудит. За 12 лет деятельности на рынке Агентством было выполнено множество проектов для таких клиентов как Ford Motor, Volvo Car, Bologna Fiere, Hewlett Packard, Storm Casinos и других.