Callmedia без прикрас

В Callmedia я устроилась в октябре 2022 года — после декрета искала удалёнку, без бешеных продаж и офисных выносов мозга. Нашла вакансию «оператор по подтверждению заказов», залила резюме, прошла собеседование через Zoom. Всё быстро, вежливо, дали простые инструкции, подключили к обучению. Через неделю уже вышла на линию.
Работаю из дома, в своём ритме. Не надо тратиться на транспорт, не надо краситься по утрам, можно варить суп и в перерыве разгружать посудомойку. По деньгам — без чудес, но стабильно. Два раза в месяц капает чётко, как обещали. Премии есть, если не косячишь по скриптам. Отпуск — как у людей. Писала заявление — одобрили без тягомотины.
Коллектив в чате живой, есть куратор — у нас Алена, с ней можно и поржать, и вопрос задать. Иногда даже проводят викторины на призы, не шучу. Для удалёнки — более чем.

Но не всё так сахарно. Работаешь с «теплыми» клиентами, ага. На бумаге. А по факту — в 30% случаев ты выслушиваешь: «Я ничего не заказывал», «Меня обманули», «Идите вы на...». Психов полно. Один мужик в январе 2023 просто начал орать, что мы его прокляли через товар, и требовал вызвать батюшку. Серьёзно.
А ещё — перегруз. В феврале началась акция у одного из партнёров, и у нас заявки летели потоком. Меня посадили на 120–140 звонков в день. Ты не успеваешь даже в туалет. Работаешь с гарнитурой на голове, как робот. В 18:00 мозги вытекают. А если не уложился в план — премии нет.
Плюс иногда проекты убирают внезапно. Был у меня проект с био-добавками, где была идеальная логика и вежливые клиенты. Закрыли его — и всё, тебя перекидывают на другое, где чёрт ногу сломит. Объяснений никаких.
И главное — в любой момент могут урезать смены. В марте мне просто перестали ставить график. Пишу — «ждите, идёт оптимизация». А у меня ипотека. Ждать — это не зарплата.
Вывод: для старта, для подработки, для тех, кто может держать удар — пойдёт. Но как постоянная работа с перспективой — слабовато. Выжимаешься, как лимон. И обратно никто не заливает.