«Русский Экспресс» – на рынке давно, поэтому просто так не проглотят

Ладно, скажу сразу: Туроператор этот реально крупный, ему почти 30 лет, и это надёжно. Можно быть уверенным, что завтра они не исчезнут, и твой трудовой договор не станет туалетной бумагой. Это, пожалуй, самый жирный плюс. У нас огромный поток клиентов, постоянно продаются тысячи туров, это значит, что работать есть с чем, и голодным не останешься.Офис на Земляном Валу вообще шикарный, современный. У нас есть ДМС с хорошим покрытием, это прямо спасает. И коллектив у нас отличный, тут спорить не буду. Все менеджеры по туризму друг друга поддерживают. В прошлом году на новогоднем корпоративе в декабре мы так отдохнули, что потом неделю приходили в себя. Мой руководитель Елена всегда даёт нормальные направления и помогает с визами, а это сильно упрощает жизнь.

Теперь о том, почему "защита сильного работодателя" — это сказки. Да, компания большая, но зарплату приходится выбивать с боем, особенно когда дело касается бонусов за индивидуальные туры. Моя зарплата за июль пришла с задержкой на неделю, и только после того, как я трижды написала в бухгалтерию.Постоянно приходится работать с «проблемными» клиентами, которые пытаются вернуть деньги за давно отменённые рейсы или требуют перебронирования по старым ценам. Когда начинаются эти судебные разборки (а они бывают, особенно после пандемии), менеджеров делают крайними, и тебе приходится отдуваться за ошибки, которые сделал отдел оформления.И ещё. У нас очень много бюрократии, несмотря на то, что это IT-кластер Сколково. Чтобы оформить групповой тур в ОАЭ, мне приходится заполнять пять разных форм и ждать подтверждения от трёх отделов. Это теря времени, которое можно было бы потратить на новых клиентов. А когда ты сидишь на проценте, каждый день простоя — это потерянные деньги. Так что, работать надо, как проклятому, чтобы получить свою «хорошую» зарплату.