положительный отзыв о компании ГК "Окна Комфорта"

1. Определить все ли в порядке с окнами не так сложно как кажется. Если появились проблемы в работе фурнитуры, перестали открываться или закрываться створки, появились сквозняки или какие-то другие изменения во время эксплуатации, то вы это заметите.

2. Оценивать самостоятельно состояние окон вам не нужно. Достаточно вызвать сервисного мастера для оценки ситуации и заключения. Вам нужно написать или позвонить по контактам на этой странице: http://www.oknakomforta.ru/сontaсts/serviсe-сenter/ и мастер приедет в оговоренный день, проведет осмотр, составит заключение по состоянию окон и определит гарантийный это случай или нет. После чего все неполадки с окнами будут устранены — бесплатно, если случай гарантийный, согласно калькуляции работ, если случай не гарантийный.

3. Если что-то перекосит, лопнет, отломится, то сервисный мастер установит причину произошедшего и определит дальнейшие действия по устранению поломки. Далее см. пункт 2. Что касается таких случаев, то они очень редки в нашей практике. В основном работы по сервисному обслуживанию сводятся к регулировке фурнитуры, замене стеклопакетов (за исключением случаев внешнего механического воздействия), замене каких-либо элементов фурнитуры, которые каким-либо образом не выполняют свои функции (также за исключением очевидного внешнего механического воздействия).

4. Гарантия на окна основных моделей (Классик, Идеал, Элит, Престиж) – 5 лет, на монтаж окон – 3 года. Не наоборот! Компания «Окна Комфорта» всегда соблюдает все гарантийные обязательства по заключенным договорам. В двухстороннем договоре, который заключается с заказчиком, прописаны наши гарантийные обязательства. В течение гарантийного срока, наша компания обязуется предоставлять бесплатное сервисное обслуживание и предоставляет его всем клиентам в полном объеме. Гарантийный срок начинается после подписания накладной на отпуск товара. Гарантийным случаем считается неисправность, произошедшая по нашей вине.

Помимо основной гарантии, мы также предоставляем расширенные условия гарантийного обслуживания. С услугой «Расширенная Гарантия» вы получаете обязательное сервисное обслуживание, которое проводится два раза в год, независимо от наличия или отсутствия рекламаций. Подробнее о расширенной гарантии можно узнать здесь: http://www.oknakomforta.ru/uslugi/rasshirennaja-garantija-na-okna/

С уважением, «Окна Комфорта»