mama brands

нет

Начну с продукции.1) Есть бренд oniq это гель лаки. Интересный, качественный с точки зрения внешнего вида, но не всегда по содержанию (об этом дальше) бренд, который приятно предлагать клиентам компании, а им, в свою очередь, конечным пользователям: покупателям в магазине, клиентам в салоне. Это главный бренд в компании. Старается быть конкурентом luxio и всё может быть достижимо. И вот теперь о качестве: оно нестабильно, как выполнение плана в отделе продаж)) Например, одна и та же база в разные дни производства может быть и косячной, и нормальной. Как карта ляжет) Продавая клиенту ONIq, менеджер понимает, что в 80% клиент обнаружит брак. Да, брак есть везде. Вопрос не в том, чтобы его совсем не было, а в том, чтобы фиксировать такие партии, искать причины и ставить контроль качества.Следующий момент: с производства снимаются вещи, которые клиентам нужны! Жидкости, расходники, пилки и т.п. О стойках или брендированном промо речи вообще не идёт, этого нет. Может быть в себесте производство жидкости для снятия гель лака выходит дороже, чем 15 й лосьон для рук, но oniq это не уходовая косметика для рук. Это гель лаки. Разные ниши и ца. а, может, я не понимаю чего то и через 5 лет mama brands откроет филиал где нибудь в Нью Йорке по продаже одних только лосьонов)2) Отдел продаж и отдел маркетинга. Сейчас от hr Даши идёт сотрясение воздуха, что всё это саботаж! Но это лишь потому что Дашу заставляют высунуть голову из своего пузыря и подумать в неё) Люди уходят, потому что людям что то не нравится. А не потому, что они чувствуют себя недостойными, значит им тут не место, значит пусть себе идут) Не нравится людям (уточняю, продажникам) то, что: они получают небольшой оклад + в среднем 15 20 тысяч , выкладываются на полную, не получают того, что просят для работы (не себя ради, а клиентов для) и всегда получают увеличение плана. В отделе продаж текучка. На собеседовании кандидату говорят, что всё в шоколаде. Кандидат радостно соглашается, пару месяцев работает, потом сходит на обед с коллегами и понимает, что до 120к, как до луны. Этот сотрудник увольняется. Приходит новый, который тоже уйдёт через 2 3 месяца. Финансовый директор тоже ушёл) Из этого сделаем вывод: совместные обеды надо запретить)) А продажникам, чтобы не болтали, дать задачу делать холодные звонки ;)Вы когда нибудь слушали, как клоузеры разговаривают по телефону, как дожимают? Песня) Но в карантин им не платили , хотя был план продаж,который надо делать, а маркетингу платили. Маркетинг иногда даже берётся писать скрипты для продажников, но слава богу, до сих пор не взялся)) Отдел маркетинга должен быть всегда в контакте с отделом продаж.Между отделами сейчас нет прямого диалога, не разбирается ос от клиентов. Есть информация у продажников, а есть информация у маркетинга, собранная от прослушанных звонков отдела продаж. Но банально: все звонки не переслушать. Клиент говорит, например, "дорого!" Менеджер слышит, как "я не заработаю на этом столько, сколько хочу", а маркетинг слышит как "я не понимаю ценности вашего предложения" и сует в кач ве отработки возражения "бесплатный" уникальный" сервис в открытом доступе для всех на Ютубе", "продвижение в Инсте мельком в сториз", "поддержку 24/7, но в часы и дни работы менеджера", "постоянное наличие товара на складе, если есть" и прочее в таком духе. Клиент будет, мягко говоря, в негативе, когда поймёт, что сервис, который в его кп стоял денег, но для него персонально бесплатно, бесплатен для всех) Отсюда красной нитью провожу мысль: красивую историю и картинку можно продать в Инсте. Но и там покупая у модного блоггера Гайд, вы в 9 из 10 случаев будете разочарованы. Пожалуйста, привлекайте клиентов профессионализмом, а не хитростью. Хотя, я ж не коуч... всё это саботаж!