Уважаемая Евгения, поскольку ваши претензии достаточно серьезны, сообщите, пожалуйста, номер квитанции к вашему заказу, чтобы мы смогли их рассмотреть. Напоминаем вам, что забирая заказ, клиент должен проверить полученные вещи и своевременно заявить о несоответствии изделия.