Компания не решает проблемы с доставкой, ссылаются на вашу «невнимательность». Но раз приложение позволяет оформить заказ даже не для зоны доставки (казалось бы, как тогда оформился заказ), то нужно его привозить и идти как-то навстречу. А просто списать денежные средства, извиниться за данную ситуацию, сказать, что проработаем функционал и ответить, что «заведение уже приготовило вашу еду, поэтому деньги вам точно не вернем», это не сервис, это отвратительное отношение к клиентам. Особенно не приятно, когда ты с самого начала пытаешься решить проблему, чтобы устранить последующие, тебя игнорируют, что в итоге все приводит к тому, что проблему уже без списания денег решить нельзя :) В итоге я осталась голодная, так и ещё со списанными деньгами. Курьер тоже повёл себя некорректно, не позвонил и ничего не уточнил, а я бы могла пойти ему навстречу и доплатить.