Usedesk

Удаленная работа

После трехуровнего собеседования (Hr - директор по продажам - ген.директор) и тестового задания мне отписались что готовы со мной сотрудничать, но радоваться было рано, это было лишь предложение пройти 10-дневное так называемое обучение, после которого ты сдаешь экзамен. Так что в себя включало обучение Но обучать тебе никто и не собирается...каждый день тебе будут давать задания типа - Добавить дополнительные поля с категориями обращений (их можешь придумать сам) - Отправить сообщения в каналы, которые ты создал и ответить на них из Юздеска - Создать дополнительные поля с иерархией - Категория - Подкатегория - Настроить политику SLA - Создать правила - Автоответ на обращение клиента - Распределение запросов на агентов - Смена приоритета, в зависимости от выбора какой-то (на твой выбор) категории обращения и тд и тд будешь смотреть трех часовые видео ролики, которые даже не относятся к деятельности компании Как понять как это все настроить в неизвестной для тебя системе? ! ? и зачем если я устраиваюсь на менеджера по продажам, а не на аккаунта или саппорта...Видео обучения у крутой It компании нет))) твой куратор обучать не будет, тебе дадут базу знаний, где сотни статей и ты должен по ним найти ответы, как настроить это или это. Если ты с it не очень дружеш, то будет сложновато, будешь дергать наставника и спрашивать а где это найти, а где то, на что тебе скажут почему так много вопросов) ведь это все есть в базе знаний. Итог таков- 10 будешь сам обучаться по базе знаний и если ты не сдашь экзамен, то просто потратишь время в пустую и откажешься от предложений компаний, которые тебя уже были готовы брать сразу в штат и уже потом обучать. НЕ СОВЕТУЮ! ПОЩАДИ СВОЕ ВРЕМЯ! А компании могу лишь посоветовать наладить процесс обучения и не мучать соискателей своими шарадами...для начала сделайте хотя бы видео обучение вы же все такие передавая IT компания.