Украли посылку - Отзывы об Яндекс.Доставка

В пятницу мой муж отправлял заказ на объект. Воспользовался вашим сервисом. Курьер забрал заказ, но курьер его не доставил. В посылке был дорогой лазерный уровень. Служба поддержки молчит. Уже 3 день не могу выяснить где посылка. Вы вообще работаете как? Почему никто не отвечает по моей жалобе. Только присылают заготовки сообщений, что отправили претензию дальше. В таком случае, я обращаюсь в отдел полиции о краже имущества. Как это понимать я заплатила, отправила посылку и еще должна узнавать что с заказом. Беспредел полный у вас.Если вопрос мой не решиться подаю в отдел полиции на вас сервис и водителя, с которым у вас взаимотношения. Данные водителя и номер машины есть. Что это такое я свои обязательства выполнила- оплатила. А теперь бегаю ищу где мой заказ.