Отсутствие общероссийских каналов в пакете "Единый" - Отзывы о Триколор

Прошу дать ответ на мое обращение, поданное мной в личном кабинете:"ОБРАЩЕНИЕ №10107642Закрытоот 19 октября 2023, 11:31ТемаПросмотр каналов/фильмовРазделОшибки/сложности при просмотре ТВ через интернетМодель приёмникаGS B534MТекст обращенияПользуюсь пакетом "Единый". Приемник подключен к интернету. Периодически в течении дня, как правило в прайм-тайм,в пакете "Единый" недоступны к просмотру общероссийские каналы (Первый, Россия-1, Россия-24, НТВ, Звезда, РЕН ТВ и т.д.). Что происходит? Более того. Приемник сам отключается, затем сам включается. После чего общероссийские каналы недоступны.Последнее изменение20 октября 2023, 21:35"Это начало происходить после последнего обновления, предусматривающего возможность установки пароля.Почему мое обращение закрыто без пояснений?