Отвратительный сервис в Кисловодске - Отзывы о Сбермаркет

Разместила заказ вчера вечером. Перезванивал сборщик по поводу замены. Через некоторое время позвонил курьер из-за того, что не могли найти заказ в магазине, а сборщики ушли домой.Повторила заказ на сегодня, 14.00-15.00. Опять звонил сборщик, опять согласовали замены. В 15.00 позвонил бот и сказал, что будет задержка на 15 минут. В 16.00 стала переписываться с поддержкой в чате. Мне «по-честному» сказали, что курьеров нет сегодня и не будет. Поэтому «самое лучшее для меня - отменить заказ». И отменили. Молча.Вывод : Кисловодск не готов к подобному сервису. И проще считать, что его нет вовсе.Мое состояние? Хочется материться. Что делать руководству Сбермаркета?Отменить сервис в городе. А потом уже набирать персонал, обучать его, организовывать процессы.Как поступать с обманутыми заказчиками? Платить! В двойном размере!