Плохое качество - Отзывы о Ростелеком

Добрый вечер) в августе месяца 2023 нам прадложили пакет wink 5в 1 бесплатно, уведомив, о том, что к концу льготного периода придёт SMS будем ли мы продливать, никак SMS и звонок не было, 17.11.2023 пришел счёт 1064 включая эту подписку, хотя месяц назад я позвонил в сервисную службу и отказался от этой подписки, по телефону сказали, что всё отключат, а на деле пришёл очередной платёж включая эту услугу. Вопрос : почему не отключили пакет, на который я не давал согласия? И почему вы тогда не пересчитываете, когда у вас поломка, и мы недели сидим без интернета и TV? Прошу рассмотреть мой отзыв и тогда пересчитать количество дней дней котрое мы сидели без телевидения