отношение к покупателю - Отзывы о Wildberries.ru

Прошу разобраться в ситуации, 15 летний ребёнок 25.11. пришёл забрать заказ,по адресу:г. Москва, улица Абрамцевская, д. 10, сотрудник выдала, ребёнок направился к выходу, после чего она догнала ребёнка и сказала товар не оплачен, на счету не хватало примерно 200р,ребёнок позвонил мне испуганный от такого поведения сотрудника,и сообщил что сотрудница обвинила в краже,сразу же мин. 10 пришла на ПВЗ чтобы выяснить что случилось, что за такое обращение с детьми. Так же я хотела по факту после осмотра заказа ,оплатить и получить его, сотрудник не отдала мне его,не понятно на каком основании, начала вести себя по хамски, кричала сказала что за шкирку взяла бы за такое дитя.Она стала переходить на личности.Стояли посетители и она продолжала кричать и возмущаться, что она отвлеклась и не посмотрела, что товар не оплачен, что с 4 утра работает и что посетители ее достали. Обвинила в воровстве ребёнка.Я постоянно заказываю вещи на этот ПВЗ и не было проблем, но с таким первый раз сталкиваюсь. Мне теперь страшно отправлять детей за заказами, если она действительно может поднять руку на ребёнка? Заявление в полицию естественно я написала. Совершенно не адекватная сотрудница. Прошу вас незамедлительно принять меры. Также камеры у нее при выдаче товара отключены, книгу отзывов и предложений не предоставила. Представилась некой ПУТИНОЙ СВЕТЛАНОЙ ИВАНОВНОЙ.