Украли номер телефона - Отзывы о Ростелеком

Хочу поделиться ситуацией, которая случилась при сотрудничестве с Ростелекомом. Подключили тариф с мобильной связью. Чтобы семьёй могли пользоваться услугой одного провайдера. При переносе личных номеров с мегафона на Ростелеком выяснилось что собственник всех номеров должен быть один. Только в этом случае есть возможность переноса. У нас все номера принадлежат разным людям. Поэтому мы отказались от этой услуги , позвонив на горячую линию. В следвии чего был выбран другой тарифный план без мобильной связи, который должен был подключиться со следующего месяца. Принципе все устроило, стали ждать. Но тут не предвещало беды. Один номер перенесли на с мегафона на Ростелеком . В результате чего произошла смена собственника. Как такое возможно?. Это получается, что любой номер телефона могут украсть. По обращению на горячую линию была озвучена проблема, на которую нам ответили что ничем помочь не могут и не понимают как произошла смена собственника. Офиса по работе с физ лицами нет . Может кто знает как выйти на директора компании Ростелеком и донести до него эту информацию.