Жалоба на работу сервиса - Отзывы о OZON.ru

Безобразная работа. Сплошной обман. Отменяют заказ, пишут, что отменила Я. Списывают деньги за доставку заказа, который не доставлен по вине компании. На жалобы поддержка не реагирует я не понимаю как призвать к ответу за такой беспредел!!!!!