Задержали поезд, когда нужно было срочно уехать! - Отзывы о Российские железные дороги

Вчера произошла негативная у меня! Выезжала из Твери в Санкт-Петербург на поезде 140, время 00.02. Поезд объявили, что задерживается. Мне нужно было срочно вернуться домой, в СПб. Мы стояли на морозе на пероне, прошло пол часа, поезд так и не приехал! Побежала в кассу узнать, оказалось, что уже знают, что поезд максимально задержится, минимум на 4 часа!!! А мы стоим и ждём.Мне пришлось заплатить ещё раз такую же сумму, чтобы купить себе новый билет.Для того, чтобы мне сдать прежний билет, на поезд 140, нужно было ждать приказа, потом идти вниз в кассы, где мне билет распечатают и тогда вернут деньги.А мне нужно домой, к детям, на работу, мне некогда ждать...В итоге я потеряла деньги и время. А если бы у меня не было денег на новый билет?И кто мне вернёт теперь деньги? Я считаю это наглым беспределом и раз такие ситуации происходят пусть РЖД в виде бонусов возвращают или новым бесплатным билетом равносильно этой стоимости. Это не мои проблемы раз произошла такая ситуация, почему я то должна страдать из-за того, что поезд задержался на 4 часа, а может и вовсе не приехал. Тверь не мой город, я была проездом и ждать когда там все разрешиться мне было некогда! Но кто мне вернёт теперь деньги за их косяки и за моральный ущерб? Кто?