Не вернули деньги за доставку, а хотя обещали! - Отзывы о OZON.ru

Заказала товар от 29.11.2023 номер заказа 0120029202-0033. Взял Озон за доставку, служба доставки деловые линии 2868р, др варианта не предлагалось т.е самовывоз, хотела сразу вернуть, попыталась, но не стала потому что вернули бы деньги только за товар, оставила нужен был товар. "Деловые линии" ответили, что самовывоз вполне возможен. Разговор с Озон вела о самовывозе, но их не интересовало, переписывались каждый день, не хотя разговаривали, пообещали вернуть пока не получила, потом вообще перестали выходить на связь, полный игнор. Прилагаю скиншот.