Сплошной геморрой - Отзывы об Яндекс.Доставка

Отправляла посылку на днях. Через яндекс. С логическим умозаключением, что сервис работает лучше почты россии. Посылку при мне не упаковали и просьбу наклеить «осторожно, хрупкое» - даже не знаю, исполнили ли. Уходила из пвз - все лежало на столе, девушка занималась другими клиентами. Подходи, забирай любой. Ни одного внятного ответа на свой вопрос при оформлении я не услышала. На просьбу найти адрес пвз недалеко от проживания получателя - сотрудник потребовал самой назвать адрес нужного пвз и отказался искать. Пришлось отправить на предложенные варианты, которые расположены далеко. Ни трек номера, ни сообщений о том, что с посылкой и где она нет до сих пор. В приложении яндекса заказ тупо отсутствует.Техподдержка ушла решать мой вопрос и пропала.Трек в итоге я с трудом нашла сама, оборвав все телефоны из чека. И по треку вижу, что взяли с меня за 6 кило. Причем, при мне никто, ничего не взвешивал. Но так как дома есть весы, то я точно знаю, что в моей посылке веса 1,9 кг. Это вот нормальный платный сервис?! Чтоб вам так зарплату платили.