отправление посылки онлайн - Отзывы о ПОЧТА РОССИИ

Обратилась на главпочтамп г. Пятигорска отправить посылку с новогодним подарком. Отказали потому что у меня нет приложения и без него не принимают, ткнули на стену с каким то приказом и отвернулись от меня. Пришла домой комп старенький попыталась закачать приложение не смогла. Объясните на каком основании меня обязывают загружать мой старый телефон и комп не нужными приложениями да еще и привязать к нему карту зарплатную. И за что такое не уважение к клиенту который платит деньги за обслуживание.