Хамское отношение - Отзывы об Яндекс Такси

Я с ребенком 15.12.2023 вызвала такси,ехать нужно было в больницу вызвали заранее,так как были записаны на определенное время.Водитель ехал 15мин,потом стоял статус машина ожидает,хотя его нигде не было,оставшиеся 15 мы ему звонили,но он не брал трубку,потом просто отменил заказ.И мне еще сказали,что мне повезло,что оплата стояла наличными,а не картой,иначе списали бы еще и деньги.Хочу отметить,что на улице ужасный мороз,я сама после операции,в больницу мы опаздали,а в колл центре ответили форс мажор,вызовите другое такси...Что за хамское отношение к людям??!!