Мой провальный визит в «Японский домик»

Франшиза у них широко распространена, что говорит о популярности. Возможно, в других точках сервис лучше.

Я пришёл в «Японский домик» на прошлой неделе, когда они как раз устраивали какую-то рекламную акцию. Пришёл, потому что слышал, что компания известна своей сетью точек японской кухни и вроде как без громких судебных скандалов. Но, видимо, мне «повезло» нарваться на полный бардак. Начнём с того, что обслуживали меня по принципу «да вы вообще кто?», будто клиенты им не нужны. Заказал я роллы с лососем и надеялся, что хоть доставка будет быстрая, ведь все хвалят эту сеть за оперативность. Но нет: ждал около часа, хотя точка — в пятнадцати минутах от дома. Когда роллы наконец-то привезли, оказалось, что рыба тёплая, а рис — холодный. Честно говоря, такого абсурда я не ожидал даже за полцены.

Притом в интернете сотрудники «Японского домика» пишут, что там классная атмосфера и дружный коллектив. Ну, возможно, где-то и так, но сервис в моём случае был отвратительный. Никаких тебе извинений, никакой лояльности к клиенту. Кто-то говорит, что компания финансово стабильна, что у них всё чики-пуки с выплатами. Но, судя по увиденному, у них явно проблемы с элементарным уважением к людям. Честно, я бы лучше сходил к конкурентам, где хотя бы не придётся чувствовать себя назойливым прохожим. Если «Японский домик» хочет держать репутацию, им срочно надо пересмотреть отношение к клиентам и наладить качество блюд.