Как 1С-Рарус загубил наш проект

Несомненно, у них есть опыт и большие ресурсы, если вы попадёте к хорошим специалистам. Но я, к сожалению, не увидел никаких преимуществ.

Я обратился в 1С-Рарус весной этого года, когда нашей компании позарез понадобилась автоматизация управленческого учёта. Без лишних раздумий заключили контракт, ведь 1С-Рарус считается одним из главных партнёров фирмы «1С» и хвалится успешными масштабными проектами по всей стране. Но с самого начала пошло всё наперекосяк. Согласовали план внедрения и сроки, обещали запустить первую фазу к маю, а получилось, что менеджер, ведущий наш проект, бесследно пропал на пару недель! Я пытался ему дозвониться, писал на корпоративную почту, но никакого ответа не получил.

Наконец, когда менеджер объявился, выяснилось, что никакие задачи толком не были даже распределены между программистами. Специалисты, которые всё-таки подключились к работе, делали вид, что впервые слышат о нашем проекте. Меня постоянно переключали между разными отделами: «О, это не к нам, мы только бухгалтерскую часть внедряем, к технической поддержке обращайтесь». В итоге прошёл месяц, а мы до сих пор не видели ни одной живой демонстрации системы.

Самое обидное – нам много рассказывали о стабильности и суперпрофессионализме 1С-Рарус, о том, что у них куча сертификаций и партнёрских статусов. Ну и что? Я получил постоянную нервотрёпку, гору потраченных денег и отсутствие результата. На любые упрёки менеджеры только разводили руками и говорили: «У нас очень загруженная команда, подождите ещё немного».
Кому нужна такая «стабильность»? Если вы ждёте, что всё будет сделано чётко и в срок, придётся вас разочаровать.