Атрапак разочаровал меня с первой поставки

У компании, возможно, есть грамотные люди, раз так хвалят их в отзывах, но на практике найти этих специалистов, способных адекватно решить проблемы, у меня не вышло.

Я заказал у компании «Атрапак» крупную партию упаковочных материалов для моего интернет-магазина. Сначала мой менеджер, Александр, неделю не мог сориентироваться в ассортименте, хотя я предоставил точное техническое задание: какие виды плёнки нужны, какие размеры коробок. Он всё время что-то путал и пересылал мне противоречивые спецификации. Когда я попытался уточнить статус моего заказа, меня принялись футболить по внутренним телефонам: «Перезвоните в отдел логистики», «Свяжитесь с бухгалтерией», «Мы вам перезвоним сами». В итоге я потерял кучу времени и нервов.

Самое обидное началось, когда упаковка наконец-то приехала. Товары пришли частично повреждёнными, пара рулонов плёнки просто порваны, а коробки оказались совсем не тех размеров, что были согласованы. На моё возмущение представители «Атрапак» отреагировали вяло, мол, «это редкий форс-мажор», «у нас почти не бывает ошибок». Зато счёт выставили в полном объёме, без скидок и компенсаций. Возникло ощущение, что компании плевать на клиента и его убытки. Все эти рассказы про отсутствие текучки кадров и «талантливых специалистов» явно не спасают от бардака в обслуживании. Я был вынужден искать другого поставщика, который не будет меня кормить отмазками и чётко выполнит договорённости.