«Рустелематика» – деньги берут потом клиентов игнорируют

Никаких. Разве что у них работает телефон. Правда, толку от этого нет.

Больше месяца я каждый день звонил, объяснял свою проблему разным менеджерам, слушал одно и то же: «Вас услышали, вопрос передали, ожидайте звонка». Ожидать можно было бы вечно, потому что перезванивать там никто не умеет.

Кульминацией абсурда стало то, что мне «великодушно» дали номер управляющего. Я подумал – вот, наконец, решится! Но нет. Этот человек оказался ещё большим фанатом игры в молчанку. Трубку он не брал, обещания перезвонить через час сыпал щедро, но, конечно, не выполнял. Создаётся ощущение, что в этой компании клиенты – это досадная помеха, от которой проще спрятаться, чем работать.

Учитывая, что компания занимается охранными системами и безопасностью, их наплевательское отношение к клиентам особенно настораживает. Это вам не «курьер на час», а серьёзные вещи, от которых зависит сохранность имущества! Но тут в приоритете – увеличить выручку, а клиент? Да кому он нужен, главное, что деньги капают.

Вишенка на торте – если бы не необходимость пользоваться их услугами из-за технической завязки с соседями, я бы никогда не выбрал эту контору. Выбор между их сервисом и отсутствием сервиса вообще – далеко не в их пользу.