Вместо Италии — сарайный мусор с запахом плесени

Если постараться, можно было бы похвалить их сайт — гладкий, глянцевый, всё красиво написано, фото шикарные, особенно раздел «итальянская мебель». Вот только вся эта глянцевая витрина заканчивается в момент, когда вы им переводите деньги. На этом всё положительное и заканчивается.

В середине января 2025 года решила обставить спальню и гостиную «под классику» — нашла «Deluxe Group». По телефону разговаривала с девушкой Анастасией, обещала прямую поставку из Италии, дизайн-поддержку и сопровождение заказа. На всё про всё выставили счёт на 278 тысяч — внесла 70% предоплаты сразу, 17 января. Сказали — ждите до 10 рабочих дней. Привезли 31 января. И это был шок. Кроватный каркас — дсп с щелями, обивка как будто натянута в гараже руками пьяного Петровича, комод с отбитым углом, а шпон с ящиков — слез с одного прикосновения. Никакого запаха новой мебели — пахло сыростью и складом. Я позвонила — тишина. Через день дозвонилась — сказали, что всё передали в отдел рекламаций. Потом началась круговерть: "пишите на почту", "менеджер в отпуске", "рассмотрим в течение 14 дней". В итоге всё спустили на тормозах. Мой гневный отзыв на Яндексе чудом успел пожить сутки, потом его удалили — видимо, Deluxe Group не любит правду. Больше месяца хожу по инстанциям и готовлю заявление в Роспотребнадзор. Совет — бегите от них, не верьте их обещаниям. Это никакая не Италия. Это обман, прикрытый витриной и красивыми словами. Они продают хлам под видом элитной мебели, и в лицо вам улыбаются, пока вы не заплатили.