Prostor — магазин із сюрпризом у вигляді подвійного чеку

Жодних. Ні сервісу, ні поваги до клієнта, ні прозорості. І це я кажу після десятого замовлення, бо раніше наче все було нормально. Але, як виявилося, просто пощастило не втрапити на їхні хитрі "коригування".

4 квітня 2025 року оформив замовлення на сайті Prostor на загальну суму 1100 гривень. Пару гелів для душу, шампунь, зубна паста і серветки — нічого надзвичайного. Через кілька годин заходжу в кабінет — сума вже 2980 грн. Думаю: можливо, баг, помилка, але ж ні — статус “в обробці”, все нібито гаразд. Зателефонував на гарячу лінію 5 квітня о 10:40 — оператор на ім’я не представився, поводився зневажливо, перебивав і сказав фразу: “Це зміна цін постачальника”. Без попередження. Без узгодження. Без вибачень. Після моїх уточнень щодо законності таких дій почав нести відверту ахінею, мовляв, сайт має право змінювати ціни хоч кожну хвилину. На запит повернення сказав: “Пишіть скаргу, якщо хочете”. І кинув слухавку. Це вже не сервіс, це знущання. Відбувається системне обдурювання покупців. Людей просто ставлять перед фактом: хочеш — плати вдвічі більше, не хочеш — іди лісом. Якщо у вас є вибір, краще пройдіть повз цей магазин. Ніхто не заслуговує на таке ставлення — навіть у час воєнної економіки.