Удобно, но бесит — удалёнка в Т-Банке и её обратная сторона

В Т-Банк попал в марте 2024 года — на позицию оператор поддержки клиентов. Устраивался через их портал, собеседование было по видео — всё чётко, быстро, без лишней бюрократии. Уже через неделю после оффера подключили к обучению, выдали все доступы, ноутбук прислали курьером домой. Официально, через ТК, с больничными и отпусками. График — хоть и гибкий, но плавающий. Мне удобно было брать смены с 8 до 17 — к вечеру свободен, и в метро толкаться не надо. Зарплата падает аккуратно 10 и 25 числа, без выноса мозга, всё прозрачно. Команда норм — в чатах всегда кто-то поможет, если залип на каком-нибудь кейсе с блокировкой счёта или спорной транзакцией. Тимлид Алина — не злюка, как в других банках, а адекватная, без понтов. Приятный бонус — поощрения в виде доплат за хорошую статистику. За май 2024 получил плюс 12 тысяч за качественные ответы.

Но, скажу как есть — сидеть дома по 8 часов в день, глядя в экран и чат с клиентами, начинает бесить уже через пару месяцев. Это не работа, а добровольная изоляция. В апреле пару раз ловил себя на том, что не говорил вслух ни с кем вообще. Хочется выйти, пройтись до офиса, поорать на принтер — а тут максимум, что можно — выйти на балкон. Если живёшь не один — готовься к скандалам. Работа из дома == работа на фоне чужой жизни. Плюс, в январе и феврале была фигня с системой — лагала админка, заявки не отправлялись, а клиенты сходили с ума. И да, KPI у них как у роботов: промедлил с ответом на 15 секунд — сразу падает оценка. Ещё напряг — никакой соцпакет, кроме формального ДМС, который ещё попробуй активировать. И если вдруг захочешь перевестись на офисный формат — не прокатит, у них всё строго «удалёнка или никак».
??