Techsert — школа выживания

Начал работать в Teсhsert в июле 2023, позиция — менеджер по работе с клиентами. Удалёнка была решающим фактором: у меня семья, трое детей, и ехать в офис через весь город каждый день я просто не тянул. С этой стороны — респект: дали доступ ко всем программам, объяснили, как работать, и в принципе, из дома всё реально тянуть. Коллектив и правда крутой — в мою первую неделю куратор Татьяна выручила несколько раз, когда я запорол заявку. Учат не с позиции «ты тупой», а по-человечески. Бывают регулярные тренинги: по продажам, по переговорам, по психологии общения. Не скучно. Зарплата белая, платят вовремя. Никакой сверхурочной беготни — оттрудился — отдыхай.

Но вот внимание к деталям тут — не рекомендация, а вопрос выживания. Я в первый же месяц чуть не словил нервный срыв. Один неверный код в заявке — и вся цепочка идёт крахом. А клиенты — не айтишники, разговаривают как попало. Приходится самому за них всё вытаскивать, оформлять, согласовывать, а если ошибся — ты крайний. В августе у меня была ситуация: оформлял декларацию для ИП с Дальнего Востока, заполнил по старой схеме (инструкция обновилась, но её в систему не загрузили). Меня потом таскали по служебным чатам как школьника. Формально не наказали, но бонус срезали. Стресс бешеный. Всё, что касается оформления, стандартов, нюансов ГОСТов — это болото. Постоянно надо быть в курсе нововведений, всё быстро меняется, а информирование внутри компании запаздывает. Не каждый вытянет такую нагрузку на нервы и внимание. Ошибся — виноват. Всё успел — молодец, но никто не похлопает.