Итал Базар - учат с нуля

В "Итал Базар" я пришла в начале декабря 2023 года, прямо перед новогодним сезоном — в самый ад. Первый шок пережила быстро, потому что с первого дня на меня не вывалили тонну задач. Напротив — стажировка шла пошагово: первый день — только наблюдала за кассой, второй — научили оформлять витрины, третий — уже выдали смену с наставницей. Моей напарницей была Анна, человек с железными нервами, которая терпеливо объясняла даже то, что я по пять раз переспрашивала. Обещания при приёме — не просто слова. График чёткий — у меня был 2/2, ни разу не меняли без моего согласия. Зарплату переводили ровно в сроки, премии за декабрь пришли в январе, как и обещали. Руководство не делает из себя «божков» — обычные люди, которые тоже работают, а не сидят с утра до вечера в телефоне.

Но когда наступают праздники — готовьтесь: выжимают под ноль. 30 и 31 декабря я отстояла два дня подряд по 13 часов, без нормального обеда. Клиенты — кто с претензиями, кто с ором, кто просто пришёл на тебя вылить злобу. В какой-то момент в зале стояли люди с тележками, а в подсобке — мы с Аней, сидим на полу и пьём чай, потому что нет сил. Никакой поддержки в эти дни нет — типа “держитесь”. За январь бонус была, но она не компенсирует тот ад. И ещё — поставки. В середине февраля мы три дня трудился и без популярного шоколада, и каждый второй клиент уходил недовольный. А объясняться приходилось нам, хотя решение — не наше.