MOON: выгорание, текучка

Работала в MOON с июля 2022 года до марта 2024, консультантом в салоне на юге Москвы. Первое впечатление было приятным — всё аккуратно, современный интерьер, система обучения на старте и адекватный наставник. Действительно, с первого взгляда казалось, что попала в компанию, где о сотрудниках думают. Был курс по продукту, давали доступ к видеоматериалам, объясняли, как выстраивать разговор с клиентом, что говорить, как оформлять заказ. Руководитель торговой точки, Мария, старалась поддерживать команду, и пару раз даже помогала мне лично, когда был сложный клиент. По выходу на работу дали доступ к CRM, ввели в график, всё выглядело нормально.

Но спустя два месяца начались трудовые качели. График начали дергать каждую неделю. На просьбы оставить по договорённости — ответ один: "нужно быть гибкой". А "гибкость" в MOON — это выйти в два выходных подряд, потому что «человек не вышел», а ты «хорошо справляешься». Премии зависят от плана, а план — с потолка. В декабре 2023 он вырос почти на 40% без всякой логики. Больше клиентов не стало, сезон умер, но руководство всё равно «подняло» цифры. Выгорела я уже к февралю — перерывов нет, работаешь весь день стоя, перерыв на обед никто не отслеживает, хочешь — успел, не успел — твои проблемы. Внутренние собрания по Zoom были формальные, руководитель региональный только улыбался и говорил: «Вы лучшие, мы гордимся вами», пока мы в это время клеили ценники с опозданием из-за сломанных принтеров.
Самое мерзкое — лицемерие сверху. Нам обещали карьерный рост, развитие, корпоративную культуру. На деле — увольнения без объяснений, текучка бешеная, и постоянное давление. Коллега ушла с панической атакой прямо с зала, и на следующий день вышел новый стажёр. Всё. Никто даже не спросил, как она.
Компания MOON давно уже не про комфорт и рост. Это витрина, за которой сидят люди, которым на сотрудников плевать. Не верьте красивым формулировкам — это просто мебельный завод с продажей надежд.