AP Companies — работа для тех, кто не боится действовать на грани

Я в AP Companies с января 2023. Работаю ассистентом в отделе тревел-медицинских кейсов. У нас нет скучных дней — каждый звонок может перевернуть смену с ног на голову. Один день — турист в Анталии с панкреатитом, другой — дипломат в Тунисе с инфарктом. Если ты не впадаешь в панику при слове «эвакуация» и не тупишь, когда на линии одновременно клиент, врач и страховая — тогда ты на месте. Система чёткая: автоматизированный доступ к базе, фильтры по лимитам, инфа по клиникам в любой точке планеты — всё видно. Лимиты до 150 млн рублей не врут, это не прикол. Работаем напрямую с VIP-клиниками в Европе и Азии, есть своя сеть врачей, всё официально. Зарплата от 95 тыс. плюс премии за сложные ситуации — а их хватает. Если грамотно обтрудился случай, без жалоб и лишних затрат — получаешь бонус. ДМС на месте, отпуск дают, больничный тоже.

Но давайте без прикрас. Контроль здесь как в спецслужбе: каждый шаг, каждое письмо, каждое действие в CRM записывается. Опоздал — минус. Ошибся в названии клиники — штраф. Промедлил на 3 минуты с ответом — разговор с куратором. База работает нестабильно, иногда система тупит, а виноват будешь ты. У нас был случай в мае: коллега неправильно сверил франшизу, и клиентка в Испании заплатила из своего — потом через три дня вернули, но его чуть не уволили. Ну и клиенты. Почти никто не читает договор. Сидишь, объясняешь взрослому человеку, что франшиза — это не "злой обман", а его подпись. А он орёт, что его «кинули». Да, хочется, чтобы хоть кто-то заранее вникал в свои полисы. Но нет — потом все шишки на нас. Работа нервная, но если держишь темп и не страдаешь от адреналина — оно того стоит.