подорванное доверие

У нас был контракт с Общество с Ограниченной Ответственностью «Альтеза» на обслуживание и содержание пунктов пропуска. Задача простая – вовремя выполнять работы, испытания оборудования, держать технику в порядке. Но на деле всё превратилось в сплошные проблемы. Люди из этой компании сначала обещают, что «успеем», «всё сделаем», а потом находят тысячу причин, почему ничего не готово. В нашем случае дошло до того, что они сами себе перенесли испытания оборудования с января на февраль, сославшись на болезнь сотрудника. Вот так легко, без согласования, просто по собственному желанию. Для нас такие задержки – это не мелочь, это реальная угроза стабильной работы пунктов пропуска. Каждый день простоя оборудования – это сбои в работе границы, это нервы для всех: и для сотрудников, и для людей, которые пересекают КПП. Вместо того чтобы брать ответственность, «Альтеза» вечно молчит, не отвечает на претензии, игнорирует официальные письма. Компания зарегистрирована давно, числится в малом бизнесе, но ведёт себя так, будто законы на них не распространяются. В итоге суд подтвердил факт нарушения, но наказание оказалось символическим. Для нас же главный итог – потерянное время и подорванное доверие. Теперь точно понятно: связываться с ними – себе дороже.