будьте готовы к худшему

Работаю в компании, которая занимается поставками овощей. Наши клиенты — это крупные ритейлеры, вроде "Тандера", поэтому для нас важна каждая поставка. И вот, что произошло. Заказали мы перевозку свежего перца из одного региона в другой. Нашли "АТП-СОЮЗ", договорились, что повезут в рефрижераторе, поддерживая температуру от 5 до 10 градусов. Вроде все четко, водитель даже акт подписал, что груз принял без замечаний, все свежее. Но когда машина приехала к клиенту, начались проблемы. Наш перец оказался испорченным, ведь вместо нужных 5-10 градусов в рефе было около 16! Клиент, естественно, отказался его принимать. Так вся партия — почти на 422 000 руб. — ушла в помойку. Позже выяснилось, что водитель вообще не следил за температурой. А еще мы потеряли почти 335 000 руб. упущенной выгоды, не говоря уже о расходах на тару и упаковку. И это при том, что они позиционируют себя как перевозчики. В итоге, мы остались без денег, а они, вместо того чтобы возместить ущерб, подали на нас в суд, чтобы мы им еще и за перевозку заплатили! Но мы не сдались, пошли в суд со встречным иском. И справедливость восторжествовала. Суд полностью встал на нашу сторону, отклонил их иск и обязал их возместить нам все убытки, и даже расходы на адвоката, хоть и порезал сумму. Мораль истории простая: если вы столкнулись с "АТП-СОЮЗ", будьте готовы к худшему, потому что, похоже, для них "везти" и "обеспечивать сохранность груза" — это две большие разницы.