Оборудование высший класс, но ваши бумажки — это просто пытка

Нам срочно понадобились промышленные моноблоки с защитой от агрессивной среды для нового цеха, и в июне 2024 года я вышел на Билтех . Сразу было понятно: производство российское , сертификация ИСО есть, работают с оборонкой , значит, качество будет . И я не ошибся . Наш менеджер Виталий (толковый мужик, надо сказать) после моих жестких требований к температурному режиму быстро подготовил ТЗ и предложил нестандартную комплектацию . Они дали нам возможность тестить опытный образец прямо у нас на заводе в июле . Наш инженер Иван замучил их техподдержку вопросами по совместимости с нашим старым софтом, но поддержка держалась молодцом , отвечали быстро и по делу . В итоге, моноблоки запустили в конце августа , они отлично справляются со своей задачей. Техника надежная, как танк , это главное.

С техникой у них полный порядок , а вот бухгалтерия и документооборот — это каменный век . Мы оформили заказ 10 июля, а финальный комплект закрывающих документов я получил только в середине сентября . Счет-фактура пришла с кривой номенклатурой , мне пришлось трижды звонить их бухгалтеру Ольге , чтобы она исправила артикулы на те, что были в нашем договоре. Это безобразие для такой серьезной конторы. Я главный инженер , а не мальчик на побегушках, чтобы выбивать из них правильные бумажки . Потом еще и с транспортной накладной был цирк: обещали бесплатную доставку до нашего склада в Калуге , но водитель чуть не отказался разгружаться , потому что в его путевом листе стоял другой адрес. Это чистое разгильдяйство . Качество продукта тянет на пятерку , а вот вся сопутствующая возня — трояк с натяжкой . Придется и дальше работать с ними, потому что альтернатив по качеству нет , но с документами я теперь буду проявлять звериную бдительность .