АПТЕКА "СОЛНЫШКО" НА КАНТЕМИРОВСКОЙ - ХАМСТВО И НЕВОЗВРАТ ТОВАРА

Здравствуйте всем!
Самое неприятное в сфере каких-либо услуг - это хамство. Особенно неприятно, когда такое хамство встречается среди тех, кто должен стоять на страже нашего здоровья. Позавчера мы купили электронный инфракрасный термометр, для нас довольно дорогой. Провизор аптеки уверила, что прибор абсолютно исправен, но измерив температуру несколько раз дома (согласно инструкции, моя мама сама работала в атечной сети), термометр показал весь спектр температур: у одного и того же человека температура колебалась от 34 градусов до 36,7 на протяжении 5 минут! То есть он неисправен. Муж попытался вернуть деньги или хотя бы обменять градусник, но ему было отказано. Отговорки были разные: то он последний, то мы путаем фаренгейты с цельсием, то мы вообще не умеем им пользоваться. При этом провизор орала и оскорбляла. Заведующую тщательно скрывали: то она еще не приехала, то уже уехала, то вообще заболела. Сегодня была повторная попытка вернуть некачественный товар. Заведующая была на месте и, отдуи нахамив, отказалась даже подписыват заявление с требованием возместить ущерб. Аптека ссылается на Постановлдение Правительства РФ №55 о запрете возврата и обмена мед. приборов, только в "копии" этого Постановления на двери аптеки отсутствует маленькая фраза о гапрете возврата исправных приборов. Подскажите, как быть? Вопрос принципа. Мы хотим вернуть деньги.