Отзыв сотрудника Чудесный о компании Yclients

1. Коллектив (очень теплая атмосфера, благодаря которой хочется ходить на работу, люди здесь - это семья)

2. Если ты видишь дыры в процессах и берёшь на себя ответственность их качественно закрывать (действуя с позиции интересов компании и сервиса), тебя оценят и дадут полномочия для решения подобных вопросов. Важна Ваша инициатива и адекватность.

3. С руководством можно и нужно разговаривать. Никто от тебя не отгараживается и, как правило, слышат твои "хочу", если после них идет адекватное "потому что".

4. Руководители действуют с позиции человеческих отношений, стараясь пойти навстречу в важных для вас аспектах. Иногда того же требуют взамен.
К своду правил прибегают в ситуациях, когда обе стороны не могут достичь соглашения.

5. Продукт, клиенты, мероприятия. Трудно хотеть ходить на работу, когда не любишь продукт. Продукт реально хорош. Да, есть баги и сырые моменты, но представьте себя на месте владельца компании, как бы Вы сочетали запросы на бесконечные доработки и уровень SLA?
С точки зрения ITIL, продукт работает хорошо. Есть всегда допустимый % огрехов и он соблюдается.

6. З/п чуть выше рыночной (сравниваю с аналогичными вакансиями тех поддержки в других компаниях).

7. Опыт. Точно ради чего сюда стоит идти - это опыт. Для молодого специалиста - идеальное место: зп чуть выше, чем на рынке. Коллектив - огонь. В начале поддерживают и обучают. Если инициативный - есть возможности пройти выше и решать другие вопросы. Все отделы и руководители доступны в чате, в крайнем случае - ты можешь написать любому руководителю и закрыть все вопросы сам.

Однозначно ещё раз отмечу теплоту и уникальность людей, которые там работают и компетентность руководителей. Каждый руководитель харизматичный и сильный, как личность. Есть что почерпнуть и чему научиться. Для меня были главным человеческие качества. Я не ошибся.

При переходе в другую компанию (в моем случае это был большой шанс для роста), мой уход не просто замолчали, а объявили при всех, огорчились, поддержали и оставили открытыми двери, на случай, если я захочу вернуться.

Не знаю, делают ли так в других компаниях, но как по мне, это очень много говорит и об организации и о людях, которые ей управляют. А все операционные недочеты - и есть работа, которую, возможно, сможете закрыть именно Вы.

1. ДМС отсутствует. В прошлом году были близки к подключению к программе ДМС, но из-за непредвиденного переезда в новое здание вопрос отложили. Для кого это важно, имейте в виду.

2. Коммуникация. Руководители отделов между собой коммуницируют хуже, чем могли бы, ввиду чего нет единого регламента на любую ситуацию.
Нововведения в других отделах до тех поддержки доходят с опозданиями, вследствие чего приходится импровизировать на ходу в нештатных ситуациях.

3. Работы много. Для меня это больше хорошо, чем плохо, но если Вы планируете просто "отсидеться за зп", то это не то место. Лучше искать что-то другое.

4. Нету четкой и понятной схемы роста. Что мне конкретно надо сделать и в какие сроки, чтобы получить должность выше.

Кстати, не отметил в плюсах, но в YCLIENTS четкая и понятная система расчета зп, в которой как раз все расписано (как и что нужно сделать, чтобы получить больше)

5. Корпоративные мероприятия (отдых/новый год). Для кого-то плюс, для меня - минус. Проводятся за счет средств компании, хотя могли бы пустить эти средства на обеспечения комфорта работы (и тот же ДМС, например).

В целом, есть как объективно непонятные моменты, с точки зрения кем-то принятых решений, так и очень даже располагающие аспекты.

На какой работе и с какими людьми проводить большую часть своей жизни - решайте сердцем.
И обязательно обращайте внимание на своего руководителя, потому что выбирая работу, вы в первую очередь выбираете босса.