отрицательный отзыв о компании Онлайн-консультант Talk-Me

Прочитав размещённые отзывы очень удивилась - как это может быть правдой? Два года на своих сайтах пользовались Ониконом, но в последнее время у них началась технические проблемы, и мы решили протестировать новый чат - Talk-Me... Вот именно начитавшись многочисленных положительных отзывов о "волшебной" техподдержке...
Реальность оказалась совсем другой - при первом же обращении в техподдержку (проблемы с работой возникли быстро) в чат на сайте Talk-Me была крайне удивлена: консультант Максим у них "онлайн", но не ответа, не привета, хотя тут же выскочило "Оставьте отзыв...", а какой уж тут отзыв... Ждала минут 20, даже не было предложено "оставьте почту или тел, мы с вами свяжемся...", что ж они себе то такую настройку не сделали! Просто "забил" по видимому этот Максим на клиентов, и все тут. Это было 9 сентября, история диалога должна у них сохраниться.
Без сожаления решили убрать чат, и тут... Начались серьезные технические проблемы на сайте (у нас Битрикс редакция Бизнес). Сразу скажу - у меня нет уверенности, что "напортачил" в шаблоне сайта именно Talk-Me, второй день программисты Битрикса чинят сайт, но как-то подозрительно всё совпало. Кому интересно продолжение - можно написать мне <а href=="mailto:info@umnik1.ru" rel=="nofollow">info@umnik1.ru.
Я оставила все координаты в чате Talk-Me, но мне так никто и не ответил... С таким плохим обслуживанием непонятно, как можно существовать на рынке!!! Если бы они в течении суток хотя бы мне ответили, я бы сюда писать не стала!
Мы параллельно тестируем Живосайт, ничего не скажу - дорого конечно на несколько операторов, но как минимум тут же отвечают в чате, на второй день тестирования перезвонили и дали личного менеджера - есть хотя бы надежда что откликнутся при возникновении проблем.
Как минимум у кого Битрикс - очень не советую связываться!