Банк ВТБ ужасное обслуживание - Отзывы о Банки.ру

Добрый день ! Подавали заявку на распоряжение материнским капиталом в счёт ипотеки через личный кабинете онлайн ВТБ , прошло уже больше месяца заявка не обработана , на горячей линии ничего сказать не могут , ездили в банк ВТБ в Балашиха по улице Пионерская 13 , сотрудники вообще не могли ничего ответить , написали жалобу в письменном виде в отделении , прошло уже больше 10 дней ответа нет , сотрудники банка все время говорили что это не их работы и они ничего не знает , отвратительное обслуживание , заместитель директора отправляла нас самим отвезти реквизиты в пенсионный фонд , если есть такая услуга в банке направлять дистанционно документы почему я должна отвозить в пенсионный фонд бумажки , складывается впечатление что сотрудники вообще не знают что у них есть такая услуга , имена пока не буду говорить сотрудников , но буду писать жалобы везде , 2 месяца не могут решить проблемы с их же стороны , и почему я должна платить лишние проценты по ипотеке