Горячая линия ее владеет информацией - Отзывы о ПОЧТА РОССИИ

Всем привет. Сегодня (27.03.22) нужно было отправить посылку, в отделении отправили домой мотивируя - сбой у всей почты России, не принимаем, когда починят не знаем. Обратившись через какое-то время по тел. горячей линии с целью узнать восстановлена ли работоспособность отделений мне был дан ответ - мы ничего не знаем, информацией не владеем, куда обратиться что бы узнать не знаем, идите в отделение узнавайте там. Нормально ли это что в такой ситуации не иметь возможности дистанционно узнать работает почта или нет. Непосредственно к пересылке и тд. претензий нет.