пользуюсь вашими больше 10 лет , но такого разгильдяйства не встречала

23.07.2020г.решила перерегистрировать поездку с14.07.20 т/х Л.Соболев на т/х К.Коротков. по телефону - 60-50-400 попросила забронировать свободную каюту 210. А разницу в стоимости каюты сказала, что можно снять с депозита (в настоящее время там сумма более 140000р.). Т.к.посещение офиса по записи, то меня записали на 27.07.20 в11-00 к менеджеру Кириллу. 27.07.20 Кирилл очень удивился, со словами: Зачем вы приехали? конкретно на все мои претензии ответить не смог. Впоследствии передал мои претензии и меня менеджеру Кире. Которая пыталась мне предложить вариант с которым я не согласилась. Кира пыталась мне доказать, о востребованности маршрута. и не чем помочь мне не может. Но прежде чем им позвонить по телефону 23.07.20. в 12ч.13мин. , я видела в интернете каюта 210 была свободная, попросила забронировать., в 15ч.19мин. меня пригласили на 27.07.20