AP Companies
Наша компания предлагает комплекс медико-сервисных и сопутствующих немедицинских услуг, позволяющий оказывать своим клиентам всестороннюю и порой незаменимую организационную поддержку. В числе ключевых преимуществ:
- Глобальная сеть партнеров и подрядчиков с устоявшейся репутацией (дипломатические миссии, международные страховые и ассистанс компании, медицинские учреждения, юридические фирмы, туристические агентства, сервисные службы и т.д.) по всему миру.
- Современный аларм-центр в Москве, операционисты которого работают 24 часа в сутки и говорят на 175-ти языках мира.
- Высококвалифицированный и опытный персонал.
- Политика защиты интересов своих клиентов, позволяющая оградить страховые компании от случаев мошенничества, неэффективного распределения и завышения расходов.
Для организации оказания медицинского сервиса в России и странах СНГ нас выбирают такие крупные международные страховые и ассистанс компании как CIGNA International, Allianz worldwide care, AXA (CR), AGB, MAPFRE, ARC Europe, MEDEX, IMG, CEGA, First Assist, HTH и другие.
Команда наших координаторов – это профессионалы, владеющие несколькими иностранными языками, с опытом работы как в иностранных так и в российских страховых и сервисных компаниях. Обучение каждого менеджера call-центра занимает не менее 210 часов, обеспечивая оказание организационных и информационно-консультационных услуг на самом высоком уровне.
Команда наших врачей - это эксперты с международным многолетним опытом в области здравоохранения, медицинского ассистанса и страхования.
Отзывы о компании
Положительные стороны
Руководство всегда входит в положение сотрудника в экстренных ситуациях. Помогает как финансово так и советом. Отправляют учиться за счёт компании, но только тех, кто более 3х лет отработал.
Отрицательные стороны
Почти совсем нет мужчин, на коллектив, где более 200 сотрудников, молодых людей менее 5%. Жаль (
Похожие отзывы
Положительные стороны
Прошла собеседование в MedLabel сразу после университета, чему была несказанно рада. Взяли сразу. И здесь я нашла не только работу, но и команду единомышленников. Мы помогаем людям в экстренных ситуациях, и это невероятно важно. Я чувствую, что моя работа имеет...
Отрицательные стороны
Не выявила
Положительные стороны
Пригодилось мое знание английского и способность в освоении языка. Платят неплохо, вычетов каких-то за что-то нет, а главное - абсолютно человеческие рабочие отношения что с начальтвом, что с коллегами. Я ушла из аналогичной компании именно из-за постоянной атмосферы вражды и...
Отрицательные стороны
Их реально нет, тем у кого есть подобный опыт, советую попробоваться тут.
Положительные стороны
Когда устраивался в MedLabel, думал — поработаю годик, наберусь опыта. Но неожиданно втянулся! Через полгода заметили мои результаты и предложили обучать новичков. Ещё через три месяца — повысили до тим-лида. Что нравится сейчас: конечно же зарплата и премии. Работа —...
Отрицательные стороны
Иногда приходится работать в выходные . Нужно постоянно следить за изменениями в международном законодательстве
Положительные стороны
Сегодня я супервайзер с командой из 8 человек. В Медлэйбл ценят инициативу: я предложил улучшить скрипты для работы с азиатскими клиниками, внедрили, получил повышение. Совет: не засиживайтесь на одном месте, здесь быстро продвигают тех, кто показывает результат.
Отрицательные стороны
Да, первые полгода было тяжело: учил медицину, юридические нюансы, но сейчас мой доход отличный.
Положительные стороны
Организация давно на рынке, поэтому здесь многое для сотрудников - и норм техника. рабочее место. дмс, коллективные мероприятия бывают. Есть обучение, премии. График согласовать не проблема. Руководство адекватное, не хамят
Отрицательные стороны
Ночные смены не всегда ок
Положительные стороны
Медлейбл для меня первая моя работа и первые месяцы были полны новых впечатлений, знаний, и волнений. Насчет того чтобы делать какую-то карьеру в этой сфере - я еще не знаю, всерьез пока этот вопрос не рассматривала, но почему бы и...
Отрицательные стороны
Не откажусь от повышения зарплаты, хотя я не могу сказать что она объективно низкая, но все равно, почему нет, все ведь дорожает.
Положительные стороны
Когда я пришла сюда рабоать после университета, думала, что моя работа будет заключаться только в ответах на звонки. Но уже на второй неделе мне доверили вести реальный случай , туристку с аллергией в Турции. Представляете, я, без опыта, под руководством...
Отрицательные стороны
Бывает много работы.
Положительные стороны
Люблю свою работу за ее социальную значимость и динамику. Например, я оординировал сложную репатриацию пациента после ДТП из Израиля и это важный опыт. Подобных кейсов у меня много, и своим резюме я уже могу похвастаться. Плюс тут мощно прокачиваются скиллы...
Отрицательные стороны
Хочется корпоративов для сплочения коллектимва
Положительные стороны
Работаю здесь почти год. За это время сильно подтянул разговорный английский. Команда адекватная, всегда можно спросить совета. Зарплату ни разу не задержали. Огромный плюс, что есть ДМС. Наконец-то возьмусь основательно за здоровье XD
Отрицательные стороны
иногда попадаются нервные клиенты. От этого и сам раздражаешься, особенно если у них связь плохая. Но со временем учишься справляться
Положительные стороны
Пришла без опыта, думала, будет сложно. Объяснили всё по шагам, прошла несколько этапов аттестации. Было действительно сложно, но сейчас уже прихожу к стабильности. Каждый день новые случаи, не скучно
Отрицательные стороны
иногда поток обращений такой, что голова кругом
Положительные стороны
Оплачиваются обедыможно приходить когда хочешь!!Очень хороший коллективникогда не задерживают заплату!Полностью белая зп!!!
Отрицательные стороны
Многих часто увольняют
Положительные стороны
Каждый день сталкиваешься с новыми ситуациями, и нужно быстро принимать решения. Плюс в том, что ты чувствуешь свою значимость — помогаешь людям в трудные моменты. Зарплата, опять же, хорошая!
Отрицательные стороны
Минусы — это, конечно, высокий уровень ответственности и необходимость работать в ночное время. Но если готов к такому ритму, это отличное место для старта карьеры
Положительные стороны
Работаю недавно, но уже чувствую, что вливаюсь в команду. Мне нравится, что здесь действительно учат: коллеги всегда помогают, если что-то непонятно. Зарплата достойная, особенно для старта. У меня 90 тысяч вышло за прошлоый месяц.
Отрицательные стороны
ночные смены, к ним сложно привыкнуть, но зато есть бонусы и ДМС
Положительные стороны
Работаю в Медлейбл уже год, и коллектив здесь - главная причина, почему мне нравится приходить на смены. Всегда чувствую поддержку: если не знаешь, как решить сложный кейс, коллеги подключаются без вопросов. Например, когда у клиента в Египте случился солнечный удар,...
Отрицательные стороны
Работа не легкая, нужно знание языка, иногда встречаются сложные клиенты
Положительные стороны
Не ожидала, что здесь так вкладываются в сотрудников! Меня обучили основам экстренной медицины, страховому праву и даже провели тренинги по стрессоустойчивости. Зарплата в 82 тысячи для новичка очень даже отличный старт, а гибкий график (можно выбрать дневные или ночные смены)...
Отрицательные стороны
Сложно с таким объемом документации
Положительные стороны
Раньше я работала в страховой компании с шаблонными задачами: полис-претензия-выплата. В этой компании ввсе иначе , тут каждый день новый вызов себе в превую очередь) Никакой рутины, сегодня спасаешь туриста с инфарктом в Мексике, а завтра ищешь педиатра в Японии....
Отрицательные стороны
Иногда случаются авралы
Положительные стороны
Работаю менеджером уже год. Выгорания нет. Хотя раньше часто меняла по этой причине работы. Работа очень интересная, особенно когда понимаешь, что ты делаешь очень важное дело. По условиям все стандартно и прозрачно: график 2/2, есть неплохой ДМС, можно подправить здоровье....
Отрицательные стороны
Нужно быстро и много учиться и запоминать детали различных страховых программ, нормативных документов, так как у каждой компании свои правила.
Положительные стороны
Для меня это хорошая работа недалеко от дома с возможностью совмещения с учебой. Приятный коллектив, задачи интересные и смены удобные. иногда удается в ночные смены готовиться к зачетам, если нет задач - руководство не против. Зарплата хорошая и есть премии
Отрицательные стороны
Много информации, нужно уметь рабираться в потоке
Положительные стороны
Главное для меня что это серьезная компания, которая не разменивается на какие-то махинации с зарплатой, не обманывает с оплатой, с другими бонусами, которые были обещаны изначально. Также однозначно положительная сторона то что тут ценят хороших сотрудников, у которых получается -...
Отрицательные стороны
Каждый случай по своему индивидуален и нужно прилагать много знаний и умений, чтобы правильно выполнять свою работу. Сначала очень сложно, даже если есть какой-то опыт работы с клиентами - это совсем не то что ассистанс.
Положительные стороны
Моя карьера здесь эт готовый сценарий для мотивационного фильма. Начинал с ночных смен на телефоне, через год стал старшим координатором, еще через полтора супервайзером. В нашей команде ценят тех, кто не боится брать ответственность. AP Companies инвестирует в сотрудников: я...
Отрицательные стороны
Иногда хочется спать днем после ночной смены.
Положительные стороны
Адекватное начальство, налаженная система обучения. Условия для работы нормальные, т.е. актуальная база данных, гайды, другие продуманные шпаргалки - очень облегчают работу, сводят практически на нет опасность ошибок. Деньги платят как положено, без каких-либо выкрутасов (вообще первые на моем опыте,...
Отрицательные стороны
Бывает сложно, народ звонит нервный, особенно кто с детьми.
Положительные стороны
зарплата не скрывается от налоговВовремя выплачивают деньги!
Отрицательные стороны
Нормированный рабочий день.
Положительные стороны
Я в AP Companies с января 2023. Работаю ассистентом в отделе тревел-медицинских кейсов. У нас нет скучных дней — каждый звонок может перевернуть смену с ног на голову. Один день — турист в Анталии с панкреатитом, другой — дипломат в Тунисе с инфарктом. Если ты не впадаешь в панику при слове «эвакуация» и не тупишь, когда на линии одновременно клиент, врач и страховая — тогда ты на месте. Система чёткая: автоматизированный доступ к базе, фильтры по лимитам, инфа по...
Отрицательные стороны
Но давайте без прикрас. Контроль здесь как в спецслужбе: каждый шаг, каждое письмо, каждое действие в CRM записывается. Опоздал — минус. Ошибся в названии клиники — штраф. Промедлил на 3 минуты с ответом — разговор с куратором. База работает нестабильно, иногда система тупит, а виноват будешь ты. У нас был случай в мае: коллега неправильно сверил франшизу, и клиентка в Испании заплатила из своего — потом через три дня вернули, но его чуть не уволили. Ну и клиенты. Почти...
Положительные стороны
Я, Доминика Худякова, попала в AP Companies (тогда еще через собеседование в MedLabel) в сентябре 2023 года, сразу после сессии в универе. Была тогда такая задолбанная и расстроенная, думала, ну все, провалюсь, не возьмут. Но мне, к моему удивлению, дали шанс, и взяли почти сразу. Поначалу это было как глоток свежего воздуха. Тут я реально нашла не просто работу, а, как мне тогда казалось, команду единомышленников. Это было круто, что я могла постоянно практиковать языки – звонки на английском,...
Отрицательные стороны
Но все эти "супергеройские" иллюзии и "команда единомышленников" очень быстро разбились о суровую реальность. Поначалу я не видела никаких минусов, ну, кроме ночных смен, но к ним "быстро приспосабливаешься", как я думала. На самом деле, эти ночные смены, которых с каждым месяцем становилось все больше, это самая настоящая пытка. Ты просто выгораешь дотла. Помню, как в феврале 2024 года, мне пришлось отработать три ночные смены подряд из-за нехватки персонала, и я просто валилась с ног. Никакие "спасения мира" уже...
Положительные стороны
Мне нравится, обожаю экстренные вещи, прям движуха! руководство балует премиями даже при...
Отрицательные стороны
очень много работы, народу не хватает
Положительные стороны
сама работа, если в принципе интересен ассистанс
Отрицательные стороны
- серая зп
- хамство и непрофессионализм начальства
Положительные стороны
международный подход, я всегда работаю только в иностранных компаниях, очень лояльны к сотрудникам. отличное руководство и условия труда. соц пакет тоже не плохой, правда, дмс предусмотрен только для
Отрицательные стороны
я не нахожу недостатков. работаю пятый год, меня все устраивает. особенно-постоянная практика английского языка
Положительные стороны
Нет
Отрицательные стороны
Постоянно штрафуют, о чем не говорится при собеседовании. В компании существует даже система штрафов: за опоздание,за ошибки в базе и т.д. Любят штрафовать особенно новичков, которые отработали месяц или два в компании. Причем сотрудники в расчетном отделе...
Положительные стороны
Я работала оператором в AP Companies, пока не вышла замуж и надобность в работе не отпала. Знаю всю систему изнутри, компания дорожит своей репутацией и клиентами, поэтому промахов не допускают,...
Отрицательные стороны
особо не обнаружила
Положительные стороны
Зарплата без задержек, бонусы от продаж хоть и с маленьким процентом,классный коллектив
Отрицательные стороны
Напряженный график, очень большие переработки по времени, отношение к сотрудникам (если понравитесь начальству, то сможете работать дальше)