Взял у них бульдозер ЧЕТРА

Мне нужен был бульдозер для расчистки здоровенного участка под коттеджный поселок. С начала мая 2024 года я перелопатил кучу предложений, в основном какой-то хлам с наработкой в 10 тысяч моточасов. Чистого, рабочего времени ушло две недели, пока не наткнулся на «ТрансСтройБел» . Привлекло, что они официалы ЧЕТРА и могут продать в лизинг. Звонил я им 14 мая, попал на менеджера, по-моему, звали его Андрей . Вот тут надо отдать должное – парень действительно в теме. Я ему расписал свою задачу, что мне надо выкорчевать пни и передвинуть 20 тысяч кубов грунта, и он сразу выдал две-три оптимальные модели, а не просто пытался втюхать самое дорогое. В итоге оформили новый ЧЕТРА Т-11 через лизинговую. Договор подписали 21 мая. С этим моментом всё было четко: цена совпала с тем, что обещали, характеристики техники на сайте полностью соответствовали реальности, и все документы по гарантии сразу на руках. Сам бульдозер привезли на мою площадку 24 мая, даже на день раньше, чем было в бумагах. Машина — зверь, просто летает. Техника сама по себе отличная , тут никаких вопросов.

Главная проблема — это гарантийная поддержка , о которой так красиво поет их сайт. Через три недели работы, где-то в середине июня, у меня потекло масло из гидроцилиндра отвала. Звоню им, а там начинается цирк. Говорят, что выездная бригада сильно загружена, ждите в порядке очереди. Я, между прочим, крупный клиент , купивший новую технику, а не взял у них запчасть за сто рублей. Прораб мой, Сергей , звонил им каждый день с 17 по 20 июня, чтобы ускорить процесс. В итоге, их выездной механик , дядя Паша , приехал только 21 июня. Посмотрел, сказал, что надо менять манжету и у него её нет с собой. Я потерял пять рабочих дней простоя , представляете. Пять дней, Карл! Запчасть он привёз только на следующий день и устранил проблему за час. То есть, по факту, весь их сервис — это куча пустых обещаний, если у тебя что-то ломается. Продавать умеют, а нормально поддерживать клиента — это уже не их забота. Пусть не обещают золотых гор с оперативным сервисом , если не тянут. Этот простой обошелся мне в круглую сумму.