Во-первых, график. Они говорят, что вы сами выбираете свой ритм. Забудьте. Если у вас не получится отвечать на звонки каждые пять секунд, вам тут же напомнят, что вы обязаны быть в сети. Иногда рабочий день превращается в марафон без конца: всё время звонки, жалобы клиентов и технические сбои.
Во-вторых, программное обеспечение. Их система зависает каждые полчаса. Представьте, как раздражает клиента, когда ты пять минут пытаешься восстановить соединение, а потом тебе ещё и объясняться перед менеджером.
И самое «вкусное» — это отношение...
