Но, если копнуть глубже, всё как-то слишком на показуху. Вроде всё «за молодежь», «про людей», а на деле — жёсткий контроль по скриптам, штрафы за мелочи, о которых даже не предупреждают. Супервайзер Иванов вечно на нервах, может орать при клиентах, за что ему ничего не было. Никакой внятной системы наставничества — на первых сменах толком никто не объясняет, как работать с конфликтными клиентами. Поощрение — только на бумаге. А про «дружескую атмосферу» — ну да, только если ты держишься...
