Связь для бизнеса должна работать как часы. Но Телфин, похоже, работает по принципу "сначала заплати, потом мучайся". Подключили их омниканальную телефонию в колл-центре, надеялись на удобство, а получили глюки, потери звонков и тупую поддержку.
Первое, что убило — интерфейс. Выглядит, как будто его разрабатывали в начале 2000-х, ничего не интуитивно, логика работы странная, найти нужный диалог — отдельный квест. Омниканальность? Да какая там омниканальность, если сообщения из WhatsApp и Telegram просто пропадают! Клиент пишет, а мы даже не видим. А потом...